Контакт посетителя с сайтом — это прямой показатель того, насколько эффективен, удобен и привлекателен ресурс, есть ли у него слабые места и недочеты. Как выявить эти показатели и использовать их для оптимизации сайта, рассказывают специалисты ведущего интернет-агентства «Webformula».
Наиболее популярные инструменты аналитики в России — «Яндекс.Метрика» и Google Analytics. Данные системы предлагают целый ряд отчетов, которые позволяют определить конверсию в целом и решать сложные специализированные задачи. При глубоком профессиональном анализе более предпочтительны возможности Google Analytics.
Для повышения конверсии жизненно необходимо выявлять и исправлять проблемные места на сайте, а также отслеживать эффективность рекламных интернет-кампаний.
Проблемные места
На конверсию влияет все, даже форма кнопок «Корзины». Определить максимально удобные варианты можно с помощью тестирования с применением, например, разных функциональных элементов.
Статистика поиска по сайту
В современной Сети пользователю легче перейти на другой сайт, чем упорно искать информацию на запутанном ресурсе. Поэтому наиболее востребованный контент, который можно определить по отчету пользовательских поисков, должен находиться на главной странице ресурса.
Работа с отказами
Аналитические инструменты можно использовать для выявления страниц, которые привлекают пользователей, но не приводят к конверсии. Если посетители часто закрывают определенные вкладки и уходят с сайта, значит их необходимо доработать.
Оценка эффективности каналов
Существует множество каналов, через которые пользователь переходит на сайт. «Яндекс.Метрика» и Google Analytics помогут определить эффективность каждого из них по количеству переходов, действия посетителей, стоимость заказов и другим показателям.
«Воронка продаж»
С каждым последующим кликом сайт теряет определенный процент посетителей. Так, например, только 20% пользователей, которые отправили товар в «Корзину», оформят покупку. Определить, какие страницы и конкретный функционал вызывают у посетителей затруднения, можно, например, с помощью наглядной «Карты кликов».