Привлечение клиентов и продажи через социальные сети уже мало кого удивляют. Многие компании формата B2C уже в сетях или собираются там развиваться, но есть ли перспективы для B2B-сектора? На этот вопрос ответили эксперты ведущей интернет-компании «Webformula».
Почему соцсети нужны компаниям B2B?
- соцсети дают возможность общаться с целевой аудиторией и сканировать общественное мнение перед тем, как начать говорить;
- возможность обнаруживать потребности еще до начала продаж;
- ваши потенциальные партнеры — это живые люди, большинство из которых уже есть в сетях;
- многие клиенты из B2B сектора предварительно изучают социальную жизнь потенциального партнера;
- соцсети — это дополнительный источник трафика на ваш сайт.
Отличие SMM для B2B сектора в его узкой специализации и в том, что целевой аудиторией являются не потребители, как в B2C, а ответственные менеджеры компаний, которые принимают решения. В то же время нельзя забывать об интересах непосредственно конечных потребителей.
Какие выгоды скрыты в социальном интернете для B2B?
- создание и поддержка репутации бренда;
- возможность сделать первый шаг навстречу потенциальному партнеру;
- обучение клиентов, демонстрация продуктов и услуг, консультации и обеспечение обратной связи;
- вы можете стать экспертом, мнению которого будут доверять, что повышает лояльность клиентов;
- генерация свежих идей, которые основываются непосредственно на потребностях аудитории, тестирование новых решений и создание вектора их развития.
Какую SMM-площадку выбрать?
Так как B2B – узкоспециализированный сектор, наиболее эффективными могут быть профессиональные сети, такие как Linkedin. Персональные соцсети подходят для личного общения, привлечения заинтересованных посетителей, для формирования профессионального имиджа и создания «армии» адвокатов бренда. Twitter работает для неформального общения, мониторинга конкурентов, мобильных анонсов событий и публикаций.
Корпоративный блог — это отличный канал для повышения осведомленности о компании, формирования лояльности и положительного имиджа. Кроме того, специализированные блоги активно индекисруются и ранжируются. Если ваших возможностей не хватает для регулярного обновления корпоративного блога, публикуйтесь в специализированных проектах.