Данная группа отчетов дает возможность мониторить продуктивность ресурса и рекламных кампаний в разрезе параметра, наиболее приближенного к бизнес-метрикам, — дохода от продаж. Это одна из тех вещей, которые мы настоятельно рекомендуем настроить для каждого ресурса ecommerce.
Что можно узнать из отчетов «ЭТ»:
-
перечень изделий, которые отлично продаются и, как правило, в наибольшей степени удовлетворяют клиентов, а также каналы достижения значимых результатов по этим направлениям;
-
доход и число товаров на одну транзакцию. К примеру, если количество товаров в рамках одной покупки ниже необходимого, вы можете обеспечить скидку при приобретении нескольких позиций или предложить бесплатную доставку, если стоимость покупки выше какого-либо установленного минимума;
-
время, необходимое клиентам для принятия решения о покупке, а также периодичность посещения сайта. Если цикл продаж стабилен или меняется по прогнозируемому пути (в соответствии со спецификой продукции или сезоном), вы можете анализировать ожидаемый доход на базе данных сведений и общих прогнозов о продажах. Если клиенты перед совершением покупки много раз посещают веб-площадку, сделайте его более удобным: упростите процедуру оформления заказа, добавьте функцию «сравнить стоимость с конкурентной» и т. п.
Перед началом сбора данных об ЭТ, следует настроить ее мониторинг. Как правило, когда пользователь нажимает кнопку «Купить» в браузере, информация о покупке передается на веб-сервер, где выполняется транзакция. Если она проходит успешно, покупатель перенаправляется на страницу с выражением благодарности или квитанцией с подробными сведениями о покупке. На страницах, которые вызываются после успешно оформленного заказа, следует устанавливать «Электронную торговлю»: с по- мощью кода отслеживания отправлять данные с таких «Спасибо-страниц» в GoogleAnalytics.
Отчет «Конверсии → Электронная торговля → Обзор» содержит основные параметры ЭТ:
«Коэффициент транзакций» — это отношение числа транзакций к количеству сеансов. Важный нюанс, касающийся его подсчета: в отличие от цели в рамках одного сеанса может быть зарегистрировано несколько транзакций.
«Транзакции» — число успешно оформленных заказов, зафиксированных за отчетный период.
«Доход» — общая сумма денежных средств, полученных в ходе ЭТ. Не следует путать доход и прибыль: доход — это объем продаж, в то время как прибыль — это доход за вычетом себестоимости проданных товаров. Показатель «Прибыль» в GoogleAnalytics отсутствует.
«Средняя стоимость заказов» — рассчитывается как доход, деленный на число транзакций.
«Уникальные покупки в рамках статистики всего сайта» — это суммарное число уникальных товаров во всех транзакциях. Чтобы понять, как рассчитывается этот показатель, перейдем к отчету «Конверсии → Электронная торговля → Транзакции»:
Кликнув по строке отдельной транзакции, можно детализировать ее, чтобы увидеть купленные товары:
Как видите, был приобретен один уникальный товар в количестве 2200 штук. Параметр «Уникальные покупки» — это число таких уникальных товаров по всем транзакциям, совершенным за отчетный период.
«Количество» — это суммарное число проданных товаров.
Отчет «Конверсии → Электронная торговля → Эффективность товаров» позволяет оценивать наиболее продаваемые позиции:
Параметр «Уникальные покупки» в таком отчете будет указывать на количество уникальных транзакций, в которых присутствовал данный товар. Основным параметром в этом отчете является «Продукт». Дополнительно можно рассматривать данные в разрезе «Идентификатора продукта» (артикула товара) и «Категории продуктов», благодаря чему появляется возможность оценивать наиболее прибыльные группы товаров (если такое разделение передается в мониторинг ЭТ, т. е. передача соответствующего параметра в коде отслеживания «ЭТ»).
Отчет «Конверсии → Электронная торговля → Эффективность продаж» дает возможность оценить объемы продаж по дням:
Отчет «Конверсии → Электронная торговля → Транзакции» представляет детализацию электронной торговли по оформленным заказам. Чтобы увидеть содержимое любого из них, нужно кликнуть по номеру транзакции.
Отчет «Конверсии → Электронная торговля → Время до покупки» имеет две вкладки «Число дней до транзакции» и «Сеансы до транзакции».
На первой из них представлено распределение продаж по количеству дней с момента перехода с источника до покупки:
На второй вкладке показано распределение транзакций по количеству сеансов с момента перехода до покупки:
Обратите внимание, параметры «Число дней до транзакции» или «Сеансы до транзакции» можно использовать в качестве дополнительных в отчетах по электронной торговле. При этом основным параметром будет «Идентификатор транзакций»:
Сегментация по параметрам электронной торговли может осуществляться по двум категориям:
«Сеансы с транзакциями» — это сеансы, завершившиеся покупкой;
«Посетители, совершившие покупку» — все сеансы пользователей, которые за отчетный период совершили хотя бы одну транзакцию.
К примеру, с помощью сегмента «Посетители, совершившие покупку» мы можем оценить, с каких страниц они заходили чаще всего:
Помимо встроенных сегментов можно воспользоваться расширенной сегментацией, например, выделить посетителей, которые совершили покупки более чем на 50 000 рублей за отчетный период либо спустя 20 дней после сеанса:
Настройка сегментов «Поведение» позволяет группировать посетителей, выделив тех, у кого количество транзакций на одного пользователя больше заданного числа, либо тех, кто приобрел определенный продукт:
Все сегменты с параметрами электронной торговли можно использовать для настройки ремаркетинга, чтобы увеличить финансовую эффективность рекламных кампаний, показывая адресные объявления максимально целевой аудитории.