Если вы хотите вывести свой ресурс в топ, забудьте о накрутке поведенческих и социальных факторов. Она может помочь на старте проекта, а при борьбе за лидирующие позиции в выдаче не только не даст результата, но и навредит. Сейчас Яндекс умеет анализировать поведение пользователей, отличать естественных посетителей от ботов и тех, кто пришел на сайт по заказу. К ресурсам, где накручены поведенческие факторы, применяется соответствующий фильтр.
Поэтому единственным верным способом продвижения остается улучшение сайта исходя из потребностей посетителей.
Характеристики качественного сайта
-
хороший ресурс удобен, прост и понятен;
-
пользователи проводят на сайте больше времени;
-
сайт добавляется в избранное или закладки;
-
посетитель просматривает большое количество страниц;
-
пользователь рассказывает другим о сайте с помощью кнопок соцсетей;
-
посетители возвращаются на ресурс, конвертируются.
В чем смысл пользовательского тестирования сайта
Тестирования помогают проверить новые функции, сервисы, а также оценить, насколько сайт «прочен». Яндекс проводит тестирования, привлекая для этого реальных пользователей в свою лабораторию исследования интерфейсов. Участники тестирования оценивают новые опции, страницы и приложения.
В Google пользовательские тестирования проводятся для оценки релевантности и полезности контента из выдачи по запросу. Оценки, полученные в результате теста, не влияют на позиции сайта, а указывают, оказались ли проведенные изменения полезными.
Анализ данных из метрик показывает лишь картину поведения посетителей, но не ее причину. Можно лишь выстроить предположения и провести изменения сайта на их основании, но не факт, что ваша догадка окажется верна. Пользовательское тестирование позволит вам получить готовые ответы по оптимизации интерфейса ресурса.
Виды тестирований по организации
Модерируемое — пользователь проходит тест при контроле модератора, который не дает ему отвлекаться от главной цели работы. Модератор также оценивает мимику, жесты, эмоции пользователя, говорящие о реакции на работу с сайтом или сервисом. Обычно модерируемое тестирование проводится на начальных стадиях разработки проекта, но также поможет при создании сложных и секретных продуктов. Казалось бы, модерируемое тестирование дает наиболее полные данные, однако они могут оказаться недостоверными: в присутствии другого человека пользователь не всегда ведет себя так же, как и в одиночестве, а также модератор может просто повлиять на прохождение теста.
Немодерируемое — при этом тестировании происходит наиболее естественное взаимодействие пользователя с продуктом. Можно провести тестирование удаленно одновременно с несколькими пользователями. Для получения полной информации необходимо вести запись экрана и звука.
A/B тестирование — создаются две версии страницы, между ними равномерно распределяется трафик. При выходе с тестируемой страницы пользователю предлагается принять участие в опросе. Для мотивации ответившим на вопросы дается скида или подарок. Поведение пользователя при этом тестировании максимально естественно – ведь посетитель даже не знает, что участвует в нем. Главное — составить правильный список вопросов, на который люди не поленятся ответить. Для молодых проектов без трафика A/B тестирование не подойдет.
Виды тестирования по используемому методу
Тест с вопросами — пользователь изучает страницу и параллельно отвечает на вопросы (как правило – открытого типа, то есть без вариантов ответа, предполагающие размышление и объяснение).
Тест 5 секунд — пользователю на 5 секунд показывают страницу, а затем задают вопросы. Это позволяет выяснить, запоминается ли дизайн и заметны ли элементы.
Тест кликов — пользователь должен сделать клик на статическом изображении, который, по его мнению, позволил бы выполнить на сайте то или иное действие. Так оценивается навигация и понятность интерфейса ресурса. Во время теста регистрируются клики и время на принятие решения.
Навигационный тест — пользователь должен найти определенный элемент, товар, страницу и т.д. При этом регистрируется, каким именно путем он пришел к цели, сколько времени на это потратил.
Как провести пользовательское тестирование
-
Определите цель процесса.
-
Создайте задание для пользователей.
-
Соберите респондентов. Это могут быть друзья и знакомые, но лучше всего обратиться в рекрутинговые агентства или набрать желающих через соцсети. Сотрудники компании в тестировании участвовать не должны.
-
Создайте инструкции для пользователей. Отдайте их на проверку тем, кто не знаком с вашей профессиональной терминологией, чтобы выявить необходимость замены сленговых слов.
-
Проведите тестирование.
-
Соберите и проанализируйте данные.