Как сделать так, чтобы интернет-магазин продавал много и часто?

Главная цель владельцев интернет-магазинов – повышать продажи, привлекая новых клиентов и удерживая старых. Правильно настроенный онлайн-магазин работает «на автопилоте» в любое время, без отпусков и больничных. Как открыть резервы интернет-шопа и поставить продажи на поток – читайте далее.

internet-prodaji-info.png

Интернет-продажи зависят в первую очередь от трафика и конверсии.

Трафик. Его большое количество не всегда хорошо. Важно, чтобы трафик был целевой. Для этого проанализируйте, по каким запросам и путям к вам приходят самые «качественные пользователи», и вкладывайтесь в них.

formula-pribily.png

Большинство компаний для роста оборота увеличивают рекламный бюджет, но это самый дорогой способ. Работайте над всеми коэффициентами, и в результате это даст значительный подъем.

Количество потенциальных клиентов – дело рук целевого трафика в результате правильного продвижения. А как грамотно увеличить остальные множители формулы?

Конверсия. Чтобы удержать заинтересованных посетителей, нужны:

  • легко доступные контакты. Хорошую репутацию имеют номера 8-800…, особенно они полезны для межгорода. Используйте сервис обратного звонка, благодаря которому вы также получите контакты клиента.
  • временная и постоянная корзина. Не все готовы зайти на сайт и сразу регистрироваться, а временная корзина дает возможность выбрать товар любому посетителю. При этом поощряйте регистрацию: скидки на заказ, удобные условия, покупка в один клик и др.
konversia-otzivy.png
  • путь рекламной ссылки – должен вести не на главную страницу, а на категорию/карточку товара, заявленного в объявлении, который, собственно, и нужен пользователю.
  • фото товара – качественное, с разных ракурсов или в 3D. Это восполнит тот минус, что пользователь не может рассмотреть и пощупать товар.
  • отзывы о товаре на его странице – социальное доказательство его значимости. Людям проще решиться на покупку, которую уже делали другие.







Значительно снижают конверсию: много полей в форме, много текста, лишние этапы при оформлении заказа, капча, некрасивые картинки. Чтобы выявить слабые места, регулярно проводите сплит-тестирования.

Лидогенерация или как вернуть посетителей

Контакты пользователей – ваш золотой запас. Обязательно поясняйте, зачем они вам нужны:

  • запрос email/телефона при оформлении заказа, например, для уведомления о его статусе или уточнения деталей доставки;
  • скидочный купон в обмен на контакты;
  • сообщение о поступлении товара на склад;
  • возможность оформления заказа в один клик;
  • возможность оставлять отзывы, комментарии, участвовать в голосовании.

Увеличение среднего чека

Эта работа намного проще, чем кажется, так как самое главное – замотивировать на покупку. Воздействуйте на клиента на всех этапах заказа:

  • доставка бесплатно при заказе от …;
  • предложение участия в акциях и распродажах, специальные условия для покупки второго, третьего товара, использование промокодов;
  • подарочные сертификаты для покупки/частичной оплаты;
  • увеличение транзакций с помощью регулярной, но ненавязчивой коммуникации разными способами: звонок, СМС, email.
  • выводите самые популярные товары на главную страницу – так проще сделать выбор и возрастает шанс импульсной покупки;
  • показ похожих или рекомендуемых товаров из разряда «с этим часто покупают…»;
  • апселлы и кросс-селлы: предложение более усовершенствованной и дорой модели; сопутствующих/дополняющих товаров и аксессуаров;
  • бонус при заказе на определенную сумму;

Стоит отметить, что потенциал роста есть практически у каждого интернет-магазина. Используйте эти правила, следите за показателями и тестируйте разные варианты, ведь каждый сегмент онлайн-торговли индивидуален. И помните, что вы продаете живым людям – слушайте их.

internet-magazin-info2.png