Вопрос платной ссылочной массы всегда на повестке коммерческих сайтов, которые работают на московскую аудиторию. И никто не знает, когда «кара» Яндекса постигнет остальные регионы. Как теперь система оценивает сайты и что делать, чтобы выйти в ТОП?
Значительное влияние на ранжирование коммерческих сайтов оказывают соответствующие факторы, отвечающие за доверие вебсайту его возможных покупателей и посетителей. Эти факторы гарантируют надежность онлайн-магазина: подробно описанный ассортимент, известный бренд, цены, возможности оплаты, наличие офлайн-представительства и др. И вполне вероятно, что коммерческие факторы в дальнейшем станут приоритетными, а ведь в 2011 году блог Яндекса нам уже об этом рассказывал. Аналитики компании предоставили 12 показателей для оценки качества коммерческих сайтов – практически руководство к действию.
1. Контакты на сайте
Указывайте все способы связи с вами (естественно, настоящие): телефон, e-mail, Skype, адрес офиса, склада или офлайн-магазина. Посетителю может показаться подозрительным присутствие на сайте только формы обратной связи.
Чтобы повысить доверие, укажите несколько номеров (смотря что у вас имеется): отдел продаж, бухгалтерия, администрация, служба поддержки, склад, пресс-служба – с именами сотрудников, а еще лучше с фотографиями.
2. Страницы в социальных сетях
Группы или аккаунты в соцсетях – это не только способ общения и раскрутки, а зачастую и канал продаж. Это еще и индикатор репутации бизнеса – насколько активна пользовательская база, реальны ли ее участники, отвечает ли администрация на вопросы/жалобы/просьбы?
Еще одним преимуществом является то факт, что представление компании на социальных платформах также влияет на ранжирование. Для того, чтобы Яндекс учитывал ваши сообщества, необходимо указать их в панели Я.Вебмастер (География сайта / Адреса и организации). С момента размещения в сниппете будут отображаться ссылки на ваши страница в соцсетях.
3. Реклама на сайте
Реклама есть на многих сайтах, вопрос в том какая она? Баннеры конкурентов или неизвестных компаний выглядят подозрительно. Тут вопрос, что вам важнее – доверие ваших клиентов или прибыль от рекламы? Все же реклама чужих ресурсов на коммерческих сайтах не рекомендуется.
Конечно, можно рекламировать свои товары и услуги. Но всплывающие окна, анимированные баннеры и другие навязчивые предложения только раздражают и отбивают желание идти дальше.
4. Ассортимент
Если на сайте мало товарных позиций или их нет совсем, то все старания по дизайну и интерфейсу бесполезны. Получается, что товары со статусом «нет в наличии» портят позиции сайта, при этом убирать их из каталога вообще тоже не выход – выбор уменьшается, авторитет площадки снижается.
Решения:
-
предзаказ: возможность «забронировать» отсутствующую позицию до момента поступления;
-
уведомление о поступлении: пользователь оставляет свои контактные данные, чтобы получить оповещение о появлении товара;
-
прогноз поступления товара на склад: выводится предполагаемая дата появления позиции в наличии.
Широкий ассортимент – понятие очень относительное, которое зависит от специфики товара. Например, выбор бытовой техники значительно отличается от игрушек ручной работы по количеству и параметрам. Увидеть разницу можно при подборе семантического ядра в том же Wordstat.
5. Детализация карточки товара
У покупателя в интернет-магазине нет возможности всесторонне оценить товар. Компенсацией за это могут выступить качественные фотографии со всех ракурсов (а лучше — видео и/или 3D-обзор), показывающие преимущества товара, и точное подробное описание. Скопированные или некачественные фото говорят о несерьезном отношении к бизнесу. Отсутствие фотографий в интернет-магазине приравнивается к пустой витрине.
Помимо фото, важно:
-
подробный список характеристик товара;
-
цена и индикатор наличия на складе;
-
возможность сравнения с аналогичной позицией;
-
отзывы клиентов;
-
дополнительные методы, которые помогают сделать выбор (рейтинг пользователей, сколько раз был заказан товар и когда был последний раз).
Описание должно быть уникальным, хотя уникальность характеристик – вопрос сложный и не всегда целесообразный. Все-таки качество изображения и остальные аспекты важнее.
Продолжение следует...