Директора компаний часто совершают ошибки при управлении данным департаментом. Чаще всего неверно выбирается начальник отдела. Обычно руководство полагает, что это дорогой, опытный и раскрученный профи, забывая, однако, о самом главном – о требующихся навыках топ-менеджера и лидера группы.
Во многом руководство компании недостаточно эффективно работает с SMM-отделом на предмет формирования понимания цели присутствия бренда в соцсетях. Недостаточно точно формулируются цели и задачи кампании. Грубой ошибкой является плохое взаимодействие SMM-отдела с остальными департаментами компании.
Значительно снижает эффективность деятельности неоптимальная структура, а также некорректно настроенные бизнес-процессы в этом отделе. Большой ошибкой является отсутствие контроля сотрудников SMM-департаменте со стороны руководства.
Все перечисленные ошибки повлекут снижение продуктивности отдела и SMM-раскрутки фирмы в целом. Нередко для контроля над деятельностью соответствующего отдела привлекаются специалисты из других профильных агентств.