Указание цены на услугу/товар, которые предлагает ваша компания — важный аспект в привлечении клиентов. К сожалению, большинство компаний боятся выставлять на своих сайтах ценник, даже примерный, так как считают, что это может отпугнуть покупателя. На самом же деле потенциального клиента пугает и даже раздражает именно отсутствие цены.
Как прячут цены — основные ошибки
Допустим, человек хочет купить утеплитель определенного производителя для ремонта балкона. Он хочет рассчитать хотя бы примерные расходы на материал, используя для этого поисковик. Однако ему предстоит столкнуться с рядом трудностей, созданных самими продавцами. Рассмотрим на примере данного запроса основные ошибки компаний, прячущих цены, и реакцию на них потенциального клиента.
Звонок вместо цены
Ряд компаний пишет в сниппете, что предоставляет информацию о ценах, в действительности не указывая ее. Вместо суммы в соответствующе графе просто пишут «Звоните»:
Стоит учитывать, что большинство пользователей ленивы. Они не хотят совершать дополнительных действий, они хотят сразу получить интересующую информацию. Если бы пользователь увидел цену, устраивающую его, то, возможно, связался бы компанией. В приведенном нами примере клиент просто закроет сайт и отправится за информацией на следующий ресурс. Несоответствие заголовка страницы и ее содержание подорвет доверие покупателя к фирме.
Скачивание прайса
Другая распространенная ошибка — предложение скачать каталог, а не указание цены:
Вероятность того, что посетитель скачает документ, также низка. Ему интересно узнать стоимость пачки определенного утеплителя, а не изучать весь ассортимент фирмы. Такой сайт посетитель тоже покинет, не сделав заказа или звонка.
Действия вместо цены
Некоторые сайты вместо того, чтобы дать информацию о стоимости товара, предлагают посетителю совершать действия: заполнять формы, отправлять запросы, заказывать обратные звонки:
Большинство клиентов откажутся выполнять эти действия и отправятся искать сайт, который выдаст нужную им информацию.
Как нужно указывать цены
Мы уже разобрались, что скрыть цену — значит потерять клиента. Поэтому обязательно нужно размещать стоимость услуг и товаров на сайте. Лучше всего указать точную цену:
Еще один допустимы вариант — диапазон цен либо нижний предел стоимости.
Указывая данную информацию, вы не только получаете клиента, но и демонстрируете свою уважение к его времени, что повышает доверие к компании.