Поисковой маркетинг: ошибки в карточках товаров

Карточка товара — страница онлайн-магазина, которая выполняет три задачи, связанные с конверсией:

Привлечение целевого трафика;
Получение быстрых продаж;
Обеспечивать отложенный спрос;
Увеличение среднего чека.

При анализе конверсии эти показатели могут быть низкими. Стоит проверить качество составления карточек товара.

Структура карточки

Основная ошибка при составлении карточки — отсутствие или нарушение структуры. Важно чтобы фото не вклинивалось в блок, который несет функциональную нагрузку. Пространство страницы товара желательно разделить на зоны, которые будут логично связанны между собой. Например, блок с фотографией поместить слева, а цену и корзину справа. Текст в таком случае пойдет под низ на всю ширину карточки. Описание товара можно поместить справа, под блоком цены и конверсионной кнопки, тогда пространство справа нужно дополнить фотографиями.

Название карточки

Главный недостаток здесь — низкая информативность. Часто карточка озаглавлена так: «Мужские кроссовки», «Семена растений». В результате в интернет-магазине появляются неуникальные заголовки и анкоров. Название карточки товара должно быть уникальным. Для этого нужно добавить следующие элементы: модель, размер, сорт, цвет, материал, артикул и другие.

Одноименные карточки — верный признак плохой поисковой оптимизации. Заголовок h1 должен содержать низкочастотный запрос, по которому будет продвигаться товар. Заголовок должен составлять связь с Title. Название товара не должно содержать неинформативных элементов, например, сокращений типа «мдл.», «в-т», «рис.». Пусть унификаторов будет меньше, но их смысл должен быть понятен пользователю.

Описание карточки

Частая проблема карточек товара — это низкая информативность или отсутствие описания. Такие ошибки приводят к снижению конверсии и отрицательно влияют на результат поисковой выдачи.

Еще одна проблема — это карточки, которые созданы не для клиентов, а для поисковых роботов. Перечисление ключевых слов, которые плохо согласуются между собой по падежам и чрезмерное употребление прилагательных не поможет вам продать товар или услугу.

Описание должно быть кратким и полезным, содержать в себе ответы на вопросы пользователей. Для технически сложных товаров, например, лекарственных препаратов, лучше оставить описание производителя или поставщика.

Карточка должна содержать характеристики, которые важны для пользователей: состав, срок годности, возрастная категория, способ применения и так далее. Набор параметров зависит от типа товара.

При оформлении карточки желательно использовать не только текст, но и таблицы, инструкции, видео, иллюстрации, инфографику.

Цены

Один из главных информативных элементов карточки товара — цена. Ее должно быть хорошо видно. Если на товар действует скидка, это нужно акцентировать.

Не стоит ждать высокой конверсии, если в карточки нет информации о цене или, что еще хуже, там стоит пространная формулировка «от 500 рублей». Не пытайтесь скрыть цены за кнопками обратной связи. Пользователю легче пойти на сайт конкурентов, чем совершать дополнительные действия.

Прятать цену внутри контента — это еще одна грубая ошибка. Выделяйте стоимость цветом и шрифтом, сделайте ценник крупнее. Хорошо работаем прием указания скидки. Зачеркните старые цены, акцентируя внимания на новых. Пользователь заметит выгоду и с большей вероятностью совершит целевое действие.

Фотографии товара

Карточек с некачественным изображением товара в интернете очень много. На фоне конкурентов помогут выделиться четкие фотографии продукции с разными ракурсами. Клиенту важно увидеть товар в деталях. Чтобы помочь покупателю, в каталог с карточками товаром встройте инструмент лупы.

Интерактивные элементы

Часто пользователи не покупают из-за того, что не могут найти кнопку заказа. Она может находиться внизу страницы, оформлена как гиперссылка, или нестандартно подписана. Например, вместо привычного «Купить», пользователь видит «Хочу это!», «Взять», «Корзина».

Некоторые карточки товаров имеют несколько кнопок заказа: «Купить» и «Быстрая покупка». Вторая полезна для неопытных пользователей, которым трудно заполнить форму обратной связи, поэтому им перезванивает менеджер и принимает заказ. Две схожие кнопку могут сбить покупателя с толку. Лучше разграничить функциональные особенности, обозначив элементы как «Купить» и «Позвонить».

Большинство интернет-магазинов не использует инструменты для удержания покупателей, которые ушли без покупки, но могли бы сделать ее в будущем. Такие сервисы, как «добавить в избранное», «подписаться на рассылку», «сравнить товары», «следить за скидками» отлично работают для повторного привода пользователей. Интеграция таких инструментов положительно влияет на конверсию.

Дополнительные сведения

Качественное описание товара очень важно для увеличения продаж. Конверсию можно повысить еще больше, добавив еще несколько строк о наличии товара на складе, способах доставки, информации о производителе. Укажите все способы оплаты, включая банковские карты и электронные кошельки. Это удобно для пользователей.

Отзывы

Многие интернет-магазины не предоставляют возможность своим клиентам оставить отзыв или написать комментарий. Это большое упущение, потому что за счет мнения посетителей можно сделать содержание товара более уникальным. Отзывы, кроме прочего, помогают определить положительные и отрицательные характеристики товара. Комментарии важны как владельцу магазина, так и посетителям сайта. Самый удобный способ формы для отзывов — это виджет социальных сетей. Покупателям не нужно проходить регистрацию, а владельцы бизнеса получают уверенность в том, что комментарии пишут реальные люди.

SEO-оптимизация

Часто сайты с большим количеством товарных карточек плохо оптимизированы. Например, URL-адреса непонятны посетителям, метатеги Title, Description, Keywords не прописаны. Кроме этого, создатели сайта часто забывают о микроразметке и кнопках для публикации в социальных медиа.

Плохая оптимизация дает мало поискового трафика, затрудняет продвижение страниц в Топ поисковой выдачи. Некачественная работа по SEO влияет на сниппет, он получается неинформативным и без конкурентных преимуществ.

Итоги

Шаблона идеальной товарной карточки не существует, поскольку нужно учитывать специфику каждого интернет-магазина. Для того чтобы привести карточки в порядок, нужно провести аудит сайта, и посмотреть на реализацию карточек товаров у конкурентов, которые занимают верхние позиции поисковой выдачи. После внедрения новых функций нужно проводить анализ и корректировать набор инструментов сайта и его архитектуру.