Веб-ресурс создается в основном для реализации продаж, рекламы и с целью информирования аудитории. Для того, чтобы сайт с успехом осуществлял эти и прочие смежные задачи, нужно, чтобы он был разработан «для» пользователей. Понятная навигация, удобный и привлекательный интерфейс, высокая скорость загрузки – насколько ваш сайт соответствует этим требованиям, поможет понять анализ поведения вашей аудитории.
В идеальном варианте сайт долен «увидеть свет» после многочисленных прототипов, макетов и их скрупулезного тестирования. Но чаще всего сайты проектируют по типовым шаблонам или по инструкциям заказчика. Тестирование опускают, а все ошибки проявляются уже в работе.
Как изучать поведение юзеров?
Максимально полный и удобный набор инструментов для мониторинга предлагает Яндекс.Метрика:
Вебвизор регистрирует все визиты на сайте, перемещения и точки выхода. Отчеты в формате списка или видео со множеством данных (регион посетителя, источник и запрос перехода, время пребывания, просмотры и клики).
Карта путей по сайту отображает в графическом виде переходы посетителей по страницам сайта, помогает проанализировать удобство навигации и направления ссылок.
Карта ссылок – статистика кликабельности внутренних ссылок в виде тепловой карты. Особенно актуальна для тех, кто зарабатывает на рекламе.
Карта кликов фиксирует клики по всем элементам сайта, что, например, очень важно для владельцев интернет-магазинов.
Карта скроллинга показывает самые просматриваемые области страницы и глубину просмотра в целом.
Что анализировать и как?
Используя сервис, вы получаете внушительную базу данных, которая требует систематического изучения исходя из ваших ключевых целей.
Некоторые предметы анализа:
- источники трафика (поисковые системы, контекстная реклама, соцсети и др.);
- целевые страницы (главная, разделы каталога, карточка товара, контакты, корзина и др.) и их эффективность;
- слабые места элементов сайта, которые вызывают отказы (форма регистрации, оформление заказа, калькулятор, обратная связь и т.д.);
- кликабельность и эффективность рекламных ссылок;
- целевые действия и время их выполнения: оформление заказа (с какого визита), подписка на рассылку, загрузка обновления и т.д.
В итоге, благодаря системам аналитики, вы можете четко понимать, что происходит на вашем сайте, как и почему, слушать аудиторию, выявлять и исправлять ошибки, совершенствуя свой ресурс.