Предположим, что на после настройки поисковой рекламы и показа объявлений в рекламной сети Яндекс количество посетителей на ресурсе — от 10 до 1000 ежедневно. При этом какая-то часть оформляет заявку и приобретает товар, другая часть предпочитает совершить покупку у конкурентов, но существует ещё и третья часть посетителей (как правило, самая большая). Они уходят со страницы даже при наличии интереса: нет денег на оплату, понадобится позже, отвлеклись и т.д. Какая-то часть из них может вернуться повторно, так как добавит сайт в закладки, но в большинстве своём они уходят навсегда. Решить эту проблему и напомнить о существовании заинтересовавшего их ресурса позволяет ретаргетинг.
Ретаргетинг – разновидность рекламной стратегии, направленной на демонстрацию объявлений только тем, кто уже посещал рекламируемый ресурс, но не совершил там целевого действия (покупка товара, заказ услуги, скачивание фильма и т.д.). Эта часть трафика считается самой «горячей», поскольку посетители уже визуально знакомы с компанией и у них сохраняется интерес к продукту. Как правило, здесь достаточно высокая конверсия, позволяющая удвоить количество заявок. При этом с основной рекламы заявок может и не быть, а с повторных показов приходят новые клиенты. Различают шесть видов ретаргетинга, однако настраивать любой из них имеет смысл, если в день сайт посещает от 50 уникальных визитёров.
Настройка ретаргетинга осуществляется исключительно в интерфейсе Яндекс.Директа, а подключить к этой работе коммандер или вспомогательные таблицы Excel нельзя. Условно вся работа разбивается на два этапа: продумывание стратегии на листе бумаги с опорой на данные Метрики и техническую настройку всего процесса. Сама процедура занимает от нескольких минут до нескольких часов, однако подробное знакомство с ней лучше начинать со второго этапа, иначе разница в стратегиях ретаргетинга будет непонятна.
Техническая настройка
Важным условием ретаргетинга является установка и исправная работа счётчиков Метрики, а также грамотное продумывание и настройка целей повторного показа. Техническая сторона не представляет большого труда, если Директ и Метрика находятся на одном аккаунте.
Первым шагом заходят в раздел «Условия ретаргетинга» на странице «Мои компании». Предложены несколько вариантов:
-
достигнута хотя бы одна из целей;
-
достигнуты все цели;
-
не достигнута ни одна из целей.
Их используют по одному или комбинируют. После этого при выполнении посетителем сайта заданного условия ему в течение некоторого времени будут демонстрировать соответствующие рекламные объявления. При этом для каждого условия потребуется своё объявление. Например, если будет выставлена комбинация условий «достигнута хотя бы одна цель – был на сайте – 7 дней» и «не достигнута ни одна из целей – оставил заявку – 7 дней», то каждому посетителю сайта за последнюю неделю, который так и не оставил заявку, будет показано объявление с функцией напоминания.
Целью может быть задано посещение определённой страницы, оформление заявки, количество просмотренных страниц и т.д. Допустимо их сочетание в любом порядке. Каждому условию присваивается своё название, а все внесённые изменения сохраняются. На первом этапе ретаргетинга как раз и происходит продумывание условий и составление вариантов объявления для каждого из них.
После сохранения условий кликают по кнопке «Дать объявление». Далее вводят название кампании, выбирают регион и временной таргетинг, заполняют виртуальную визитку, прописывают номер Метрики и активируют опцию «Отключать объявления при неработающем сайте». Переходят на страницу создания объявления, вводят заголовок, текст, проставляют ссылку с UTM-меткой, прописывают быстрые ссылки и загружают картинку. Поле «Ключевые фразы» не трогают, а выбирают нужное условие ретаргетинга. На финишном шаге выставляют ставку (далее параметр будет постоянно тестироваться) и отправляют объявление на модерацию. Как правило, для ретаргетинга создают до 5 объявлений, но если сайт многостраничный, а трафик измеряется тысячами посетителей, то понадобится несколько сотен вариантов рекламных анонсов.