Такой инструмент Яндекс.Метрики, как сегментация, позволяет детализировать и конкретизировать обобщённые данные по каждому из источников трафика. С его помощью можно проанализировать страницы, наиболее популярные у посетителей для перехода из поисковых систем или с контекстных объявлений, а также выявить посетителей, которые регулярно заходят на сайт в поисках информации, новинок или совершения других действий.
Функционал позволяет исключать из используемых ключевых запросов брендовые фразы или региональные упоминания. В каждом из этих случаев статистика будет более точной, отразит популярность компании или торговой марки среди потенциальных потребителей в разрезе регионов.
Особенно актуальна эта позиция для владельцев крупных интернет-магазинов, задействовавших в продвижении несколько каналов привлечения трафика. При этом существует возможность выбора и настройки индивидуальных параметров или ограничения стандартным набором по умолчанию. Сколько посетителей пришло по общим ключевым запросам? Какова доля тех, кто пришёл исключительно на бренд? В какое время, по каким запросам и из какого региона приходит целевая аудитория? На эти и другие вопросы позволит найти ответы регулярно обновляемый функционал такого инструмента как сегментация.
Целевой звонок
Как быть компаниям, в которых конверсия посетителя в клиента может быть оценена по совершённому звонку? Как им оценивать эффективность рекламных кампаний, в том числе и запускаемых в традиционном офлайн режиме? Для них Яндекс.Метрика предусматривает особый счётчик — Целевой звонок. Он позволяет собирать данные и проводить анализ результативности различных каналов привлечения целевой аудитории:
-
онлайн – социальные сети, поисковое продвижение, контекстная реклама и т.д.:
-
офлайн – наружная реклама, телевидение, публикации в СМИ и т.п.
Пользователю демонстрируется номер телефона, используемый для сбора статистики по этому источнику генерации визитов. Для подключения этой опции потребуются базовые навыки программирования:
-
Телефонный номер выделают с помощью особых элементов. Например,
+7 (495) 987-65-43 или +7 (495) 987-65-43, где +7 (495) 987-65-43 — это телефонный номер, id и class представляют собой атрибуты элементов замены с именами phone-2 и phone-5. Значения атрибутов и имён потребуется указывать на следующем этапе при настройке интерфейса Целевого звонка.
-
Настраивают интерфейс Целевого звонка, выбирая счётчик для подменяемого номера, указывая реальный телефонный номер приёма звонков в поле «Внутренний номер» и выбирая источник трафика. После этого настраивают условия подмены номеров.
-
Осуществляют проверку корректности замены. Для этого заходят на интернет-ресурс с того источника, который был указан на предыдущем этапе.
-
Проверяют работоспособность переадресации спустя четверть часа после отладки Целевого звонка. Для этого набирают демонстрируемый ресурсом номер: перенаправление на реальный внутренний телефонный номер свидетельствует о работоспособности системы. В противном случае проверяют корректность всех настроек.
Целевой звонок как инструмент веб-аналитика помогает оценить результативность каждого из маркетинговых источников, приведших к совершению пользователем транзакционного действия — звонка в офис компании и заказа поставки товара или определённой услуги. Особенно это актуально для тех организаций, профиль деятельности которых не предполагает исключительно онлайн взаимодействия для достижения конечного результата. Детальный отчёт отражает сведения об активности пользователей по датам, количеству уникальных звонков, совершению целевого действия и т.д.
Настройка сегментов и отслеживание звонков — это лишь один из вариантов взаимодействия с сервисом веб-аналитики Яндекс.Метрика для проведения самостоятельного аудита сайта. Собранные с его помощью статистические сведения ложатся в основу комплексного аналитического изучения работы ресурса с выработкой последующих рекомендаций по корректировке юзабилити и оптимизации конверсионных элементов.