Пользователи Facebook активно создают сотни тысяч сообществ с целью рекламы или обмена информацией, приглашают людей поучаствовать в разнообразных конкурсах и прочее. Это один из наиболее эффективных методов продвижения брендов.
Facebook предлагает 2 формата сообществ – брендовая страница (Fan Page) и коммуникационная группа. Первый представляет собой микроблог с интерактивными вкладками. Коммуникационное общество с одной стороны предлагает больше возможностей для маркетинговых манёвров. Каждый участник такого сообщества может публиковать собственный статус – другие участники могут его комментировать. Все участники комьюнити по умолчанию включаются в рассылку. Но практика доказывает, что для решения бизнес-задач лучше использовать всё-таки формат «страница бренда». В коммуникационных сообществах лучше продвигаются образовательные и политические проекты, а также всевозможные клубы по интересам. Такие площадки не подходят для серьёзных коммерческих проектов, поскольку общение всех со всеми мешает контролировать и управлять процессами.