Разработка сайтов недорого или на основе большого бюджета должна осуществляться с учётом максимально удобного взаимоотношения с покупателями. В этом отношении не стоит забывать о странице благодарности.
Опрометчиво полагать, что покупатель не нуждается в благодарности. Покупатели бывают разные, и у многих из них страница благодарности в Интернет-магазине вызывает повышенный интерес.
Нерационально забывать о покупателе сразу после того, как он оформил заказ. Поблагодарив его за покупку, компания ничего не потеряет, а лишь приобретет дополнительные позиции в отношении лояльности.
Грамотное использование страниц благодарности на сайте – это большой шанс увеличить конверсию сайта и непосредственно продажи товаров и услуг.
На страницах благодарности покупатели могут ознакомиться с отзывами, и крайне важно, чтобы в этом списке присутствовали и отрицательные мнения – это только прибавит доверия пользователей. Для того, чтобы сгладить критику рядом с отрицательным отзывом необходимо размещать официальный ответ от лица компании, поясняющий те или иные стороны вопроса, представляя недостатки товара с точки зрения необходимой объективности.
Также, в этом разделе сайта возможно предлагать сопутствующие товары. Это нужно делать максимально ненавязчиво и аккуратно. Здесь же не помешают небольшие рецензии, обзоры, дайджесты. Немаловажно мнение экспертного сообщества.
На страницах благодарности уместно размещать небольшие опросы, касающиеся качества товара и уровня веб-сервиса. Предлагая ответить на вопросы, необходимо сообщить пользователю, что эта процедура не займёт много времени – и вопросов должно быть как можно меньше.
Если у компании есть аккаунты в социальных сетях, то на странице благодарности можно размещать соответствующие ссылки. В качестве весомого аргумента, можно привести возможность всегда получать актуальные новости о новинках товара и выгодных скидках, которые лучше никогда не помешают.
Нужно разработать сайт заранее максимально удобным для продвижения товаров и услуг в сети Интернет.