заявка на сайт
Юлия Юлия
Маркетолог
Поделиться

ИКРа: Отжать от жизни все!

1630

Расслабиться и получить удовольствие даже в неординарный ситуации, особенно если ты уже потратил свои силы и время (и деньги, если пришлось подключить и их). Вот этому учила нас ИКРа, которую щедро раздавали Red Keds и MST в Краснодаре 9-10 ноября.  Как им это удалось? Парой неожиданных (для менеджеров по продажам) тематик по управлению креативным отделом, практически отсутствием советов и рекомендаций по продажам проектов в высоком ценовом сегменте, но морем-морем позитивного общения! Это единственное фото, которое мы взяли у geometria.ru. WF и Виталий Быков В первых строках отчета хотим выразить благодарность организатору встречи — Rutorike. За то, что проводит в Краснодаре мероприятия, которые доносят до местных компаний актуальность разработки классных сайтов по цене, достойной уровня проекта. Чем позволяет нам продвигать идею эмоционального дизайна и получать серьезные заказы. А также за создание атмосферы, в которой не чувствовалось конкурентного противостояния. Это было приятно, спасибо!
ИКРа слабого посола
Теперь немного о москвичах. Ребята, вы открытые и позитивные, спасибо за заряд эмоций и продуктивного общения в перерывах (что уж говорить о тренингах)! Хотя мы немного удивились, когда менеджерам по продажам предложили поиграть в руководителя креативной команды. Впрочем, наша супер-sale Татьяна призналась потом, что в первый раз была на смешанном тренинге — и ей было это интересно. Хотя, конечно, кейсов хотелось бы больше. Мы ожидали (программа красноречиво предвещала...), что на интенсиве речь больше пойдет о продажах и понимании задач клиентов, чем о процессах внутри компании. А вот что мы решили взять на заметку и, после некоторой адаптации, интегрировать в свою работу.
Мысль первая: Хакер для клиента
Перед встречей с клиентом нужно знать о нем все, вплоть до... Евгений Чернов из MST рассказал, что некоторым менеджерам по продажам мало знать, какие часы, ботинки и авто предпочитает заказчик. Поэтому они нанимают хакеров, чтобы взломать личную почту, соцсети и другие аккаунты потенциального клиента, чтобы получить максимум информации о нем и прийти на встречу во всеоружии, максимально быстро войдя в зону доверия. Способ интересный, хотя его на заметку мы не возьмем. В этом плане нам ближе позиция Виталия Быкова (генеральный директор Red Keds). Звучит она (без точности цитирования, но с передачей смысла) так: А если завтра этот < ______ > (бренд-менеджер, маркетолог, замдиректора...) уйдет из компании, что вы будете делать с неактуальной после увольнения сотрудника информацией? Не так важно, суши с какой семгой предпочитает конкретно этот представитель клиента, если вы не можете предложить компании то, что решит ее задачи. /Что-то нам это напоминает, где наш Устав? ;)/  Поэтому важно понимать, что образ профессионализма лежит не в плане знания личности, а в области решения задач клиента, тогда как личное общение ближе к компетенциям аккаунт-менеджера. Интересным резюме первого дня стала игра, в ходе которой нужно было позвонить потенциальному клиенту — и всего пара менеджеров из семи-восьми смогла сделать это внятно, т. е. не растеряться при первом холодном контакте. Вы знаете, какая машина у Ивана Иванова? А толку, если вы не умеете говорить по телефону! Наш менеджер по продажам Татьяна с Евгением Черновым (MST)... .... Виталием Быковым (Reds Keds) ... и с потенциальным клиентом (конечно, она входила в пару успешных!)
Мысль вторая: шаг влево, шаг вправо — расстрел
Половину второго дня заняла игра для менеджеров, руководящих креативными отделами, в ходе которой мы убедились в трех вещах:
- Путь к намеченной цели лежит через принятие верных решений на каждом этапе
- При принятии решения важно беспокоиться не только о деньгах и рисках срыва проекта, но и о том, чтобы твой творческий коллектив остался высоко мотивированным и готовым дальше интенсивно работать, погружаясь в проект
- В нашей компании принимаются стратегически правильные решения
Эти выводы вытекают из самой сути игры: 7 внештатных ситуаций, которые встречаются в работе над крупным проектом — и способы их преодоления. Нельзя: демотивировать команду, терять деньги, терять клиента. Команды, которые принимали не те решения, пришли к финалу без денег, коллектива, клиентов (без чего-то одного или безо всего сразу). Кстати, в эту игру нам еще предстоит поиграть — в офисе после некоторой адаптации. Полезная штука.
Мысль третья: даже творчество должно быть системно упорядоченным
Такого баланса удалось достичь Василию Лебедеву (креативному директор Red Keds). Он использует и продвигает модель, при которой достигается эффективность, бесперебойно находятся интересные решения. Это реально впечатляет, дает уверенность, что нет готовых (и одинаковых) инструментов, а к успеху приводят только индивидуальные решения, основанные на подходе с душой. Василий Лебедев, Red Keds
Кстати, об индивидуальности и душе
Виталий Быков подарил нам еще одну важную мысль, с которой не хочется расставаться. Творческую компоненту в себе нужно развивать. Как? Учиться думать — причем не просто так, а ассоциациями и образами, имея перед глазами четкую картину задач клиента. При этом забудьте о решениях «с первой полки» — то, что приходит на ум первое, идет в топку (мусорку, delete и т.д.). Не зацикливайтесь на одной мысли, а набрасывайте варианты. Это помогает уйти от банальностей (а они приходят сразу же) и найти что-то свежее и нетривиальное. Более того, если заниматься этим систематически — уникальные идеи начнут появляться быстрее.
Не один в поле воин
Чтобы не превратиться в компанию-пенсионера, а всегда быть в авангарде, развивайте стратегическое мышление, куда входят интуиция, эмоциональный интеллект и другие шаманские приемы. И не забывайте о том, что руководителю важно уметь убеждать и вести за собой людей. Если вы это можете, то команда будет верить в силу ваших идей и проектов, а клиенты — в то, что никто кроме вас не решит их задачи лучше. Эту мысль также развивал Виталий Быков.
Дайджест умных мыслей, которые не нужно пояснять

- То, что вам кажется единственно верным, может быть не так
- Чтобы получить серьезного клиента, нужно предлагать ему комплексные решения, иногда идя на риск и раскрывая карты на допродажном этапе
- В любой ситуации расслабься и возьми от ситуации то, что можешь взять[*]Отправляясь на встречу с крутыми ребятами, нужно садиться поближе и задавать вопросов побольше, а иначе зачем вы туда шли? :)
- Не только знание — сила, но и понимание, что ваш выбранный курс — верный

... Вместо резюме
ИКРа — проект интересный, которому быть и развиваться, добавляя больше кейсов по заявленной теме. Признаемся, что прошлый интенсив для директоров, который был в Краснодаре, принес нам гораздо больше практической пользы, и оттуда мы вынесли много вещей, которые реально применили на практике. А этот — дал больше атмосферного общения. Так что констатируем: польза была и от того, и от другого. Будем жать следующей дегустации ИКРы — независимо от тематики и направленности. Сами пойдем — и вам советуем!


Наверх