Социальные сети сегодня — это не просто площадка для публикации новостей. Это сцена, на которой ваш бренд играет свою главную роль. Здесь вы можете показать всё:

• Смыслы и философию бренда
• Ценности, которые вы разделяете с аудиторией
• Идеи и месседжи для разных сегментов вашей целевой аудитории (ЦА)
• Истории, которые решают рациональные и эмоциональные задачи ваших клиентов

Почему ведение социальных сетей необходимы для производителей продуктов питания?

1. Объемное раскрытие истории бренда. Соцсети позволяют рассказывать ваши истории так, как это не может сделать ни одна другая площадка. Здесь можно объяснить, откуда берутся ваши продукты, какие ценности стоят за их созданием, какие эмоции они приносят вашим клиентам
2. Работа с возражениями и опережение вопросов. Какие добавки вы используете? Каков состав? Почему цена именно такая? Отвечайте заранее. Покажите прозрачность производства, честность и заботу — аудитория оценит
3. Формирование адвокатуры бренда. Ваши подписчики могут стать вашими лучшими адвокатами. Посты, которые рассказывают о пользе вашего продукта, его уникальности и вовлекают аудиторию в диалог, повышают лояльность и мотивируют делиться вашим контентом
4. Формирование имиджа честного современного лояльного работодателя, который предоставляет возможности развития и перспектив.

Правила блестящей игры в соцсетях

Чтобы ваш бренд блистал на этой сцене, нужна четкая стратегия. Её создание начинается с:

1. Детального брифинга. Необходимо собрать максимум информации: что вас вдохновляет, кто ваши клиенты, чем вы хотите удивить. Это помогает понять, с чем мы работаем. Можно начать с заполнения нашего брифа
2. Серии интервью. Включаем в процесс основателей, продающих сотрудников, маркетологов и всех, кто понимает бренд изнутри
3. Анализа ЦА и конкурентной среды. Кто ваши клиенты? Какие у них боли? Что они ценят? И как с этим работают ваши конкуренты?

После сбора данных создаётся стратегия развития бренда в соцсетях — документ, который:

• Подробно описывает сегменты ЦА, их задачи, боли, возможные возражения, ожидания и опасения
• Формулирует конкретные месседжи, которые нужно донести до каждого сегмента
• Включает визуальную концепцию и тональность коммуникации, контент-план на первый месяц с примерами текстов и баннеров
• Становится инструкцией для всей команды: от копирайтеров и дизайнеров до менеджеров.

Стратегия помогает сохранять целостность бренда: его визуальный образ, Tone of Voice (ToV), ценности и приоритеты. Этот документ необходимо изучить и донести до каждого сотрудника, участвующего в продажах, маркетинговых и рекламных коммуникациях.

Что дальше? Планомерная работа в рамках стратегии

1. Ведение аккаунтов. Генерация контента — посты, сторис, ВК-клипы — всё, что привлекает внимание и вызывает эмоции. Дозировано добавляйте экспертность. Контент публикуется по графику, а вопросы и комментарии не остаются без ответа. Не забывайте работать с отзывами!
2. Планирование, разработка и ведение промо. Планируйте, разрабатывайте механики, запускайте и проводите конкурсы, аукционы, акции, розыгрыши. Всё это подогревает интерес и помогает удерживать внимание аудитории.
3. Работа с инфлюенсерами. Выбираем тех, кто разделяет ваши ценности и готов искренне говорить о вашем продукте. Ведём переговоры, разрабатываем план совместной работы, запускаем кампании. Не забываем про комментинг и кросспостинг.
4. Рекламные кампании. Запускайте кампании, которые не тратят бюджет впустую, а приводят реальных клиентов. Создавайте баннеры под каждый сегмент, таргетируйте. Внедряйте аналитику для точной настройки.

Соцсети — это ваша сцена, где каждое действие формирует связь с аудиторией. Она ждёт искренности, профессионализма и заботы, а ваш бренд — узнаваемости, лояльности и уверенного роста.

Несколько советов:

1. Всегда начинайте со стратегии. Это работа для внешнего сеньора либо продуктового маркетолога. Остальное выгодно делать внутри компании
2. ВК все возрасты покорны, но делаем ставку на молодежь. 18-35 - ваш локомотив. И их любимый контент - видео. Снимайте больше!
3. Сразу готовьте и расширяйте медиабанк. Фото и видео с производства, выставок, офиса, розничных точек, отзывы покупателей, награды, достижения — в медиабанке должна быть отражена вся жизнь бренда. Не забывайте о профессиональной съёмке продукта.
4. Используйте нейросети и электронных ассистентов. Они помогут сделать контент интереснее и автоматизировать работу.
5. Ни шагу в сторону. Каждая публикация, визуал, рекламная кампания должны отражать концепцию бренда. Не допускайте размытия и потери идентичности.