Созданный сайт, каким бы совершенным он ни был, нуждается в улучшении функциональных возможностей, актуализации информации и оперативном устранении ошибок, влияющих на корректную работу сайта.
Чтобы веб-ресурс стал действительно эффективным маркетинговым инструментом, ему необходима профессиональная поддержка, ведь только комплексный подход способен обеспечить максимальную отдачу от веб-ресурса и, как следствие, повысить рентабельность вашего бизнеса в целом.
Для улучшения клиентского сервиса мы решили выделить команду, которая будет консультировать клиентов по вопросам развития сайтов, и принимать непосредственно участие в реализации поставленных задач.
Большой отдел с компетентными специалистами в различных областях. Удобная система тикетов (постановка и контроль задач). Обработка более 100 обращений в день. Параллельное выполнение нескольких разноплановых задач в рамках одного веб- проекта в короткий срок.
Что входит состав работ по поддержке сайтов и каков порядок?
Определениес заказчиком
списка работ
Выбортарифного плана
Поддержкасайта
Продвижениевеб-ресурса
Консультированиепо развитию,
прогнозирование
Дополнительнаяинтеграция
нескольких систем
- Администрирование
- Дизайн
- Программирование модулей
- Интеграция с внешними системами
- Обновление контента
- Создание нового полезного контента
- Контекстная реклама
- Таргетированная реклама
- Поисковая оптимизация (SEO)
Ведение социальных сетей, конкурсов. Разработка приложений. Контекстная реклама
Управление репутацией. Работа с отзывами
Разработка и верстка новых функций сайта. Интеграции с различными CRM-системами, 1С.
Перенос сайта на другую CMS/Framework
Настройка и ведение контекстной (Директ,AdWords), медийной рекламы (Look-alike)
Поисковая оптимизация сайта. Региональное продвижение в Яндекс, Google
Оперативная публикация нового материала на сайт
Прогрессивная система поддержки сайта на базе Helpdesk-сервиса
Дизайн (иллюстрации, 3D-сцены, инфографика, веб-формы, landing page)
Проведение интервью. Написание уникальных текстов
- Размещение сайт в дата-центрах Российских операторов
- Администрирование сервера и сайтов. Обеспечение безопасности. Настраиваем резервное копирование. Подключаем антивирусную защиту и мониторинг доступности сайта 24/7
- Проектирование и прототипирование новых страниц и функциональных модулей
- Верстка новых разделов, лендингов, в том числе адаптивная. Внедрение отдельных мобильных версий
- Программирование новых модулей. Это могут быть калькуляторы, генераторы коммерческих предложений; Полный рефакторинг кода всего сайта или продвигаемых страниц. Интеграции с внешними веб-сервисами
- Обновление и добавление контента: заполнение карточек товарных позиций, замена актуальной информации, развитие разделов с описаниями, статейным и новостным материалом
- Консультации и обучение клиентов по использованию различных инструментов, внедрению новых площадок, аудиту существующих каналов привлечения клиентов, подбору новых площадок и сервисов
Преимущества Webformula для поддержки сайта:
для решения задач
Несколько удобных для заказчика схема сотрудничества без затрат на оценку задач
и избыточный документооборот
Аналитическая поддержка веб-проектов
Выделенная постоянная команда специалистов и гарантированное наличие ресурсов
для доработки сайта и развития проекта. Администрирование сайта
сертифицированными специалистами
Проработка плана развития сайта на 3 месяца вперед
Комплексная поддержка сайта:от создания страниц, до привлечения лидов
Прозрачная ежемесячная отчетность.
Профессиональное сопровождение сайта и маркетолога. Консультации и обсуждение
всех возникающих вопросов онлайн в удобном мессенджере, где наши специалисты
всегда на связи
Стоимость технической поддержки
Каждый тарифный план включает в себя определенное количество часов работы наших специалистов. Учитывая разноплановость задач, мы предлагаем универсальный подход к решению поставленных задач: независимо от специализации сотрудника, привлеченного к работе по Вашему ресурсу, стоимость часа работы останется неизменной в рамках выбранного Вами тарифного плана. Такая схема работы удобна и помогает четко планировать бюджет, наилучшим образом координировать проводимые работы и обеспечивает оперативность решения срочных задач. Эквивалент 1 часа работы — 20 внесенных изображений/5 страниц отредактированного текста/обработка 10 фотографий/ разработка статичного баннер и т.д.
Тариф, который позволит познакомиться с нами и нашей системой работы, оценить качество предоставляемых услуг. Договор заключается на 12 месяцев.
Для небольших компаний. Администрирование и несложные задачи для поддержания сайта в полноценном виде.
Ваш сайт требует постоянного внимания, и выполнение нескольких задач параллельно? Тогда тариф подойдет вам!
С какими CMS и фреймворками мы работаем
Наша команда разработчиков создаёт и поддерживает качественные веб-ресурсы – производительные интернет-магазины, презентабельные корпоративные сайты, функциональные B2B-порталы, многостраничные каталоги и простые сайты-визитки.
Мы работаем со всеми популярными современными программными продуктами на базе CMS или Framework. Подбираем оптимальный инструментарий под потребности каждого конкретного проекта.
Часто задаваемые вопросы
В компании работают высококвалифицированные программисты со значительным опытом в реализации интернет-проектов. Отдел состоит из руководителя, проектных менеджеров, сотрудников техподдержки, frontend и backend разработчиков, тестировщиков и тех, кто отвечает за юзабилити ресурса. При необходимости к проекту подключаются специалисты других профилей, например дизайнеры (помогают изменить дизайн сайта, сделают адаптивную верстку), копирайтеры, SEO-аналитики и прочие, которые тесно взаимодействуют друг с другом.
В компании работают высококвалифицированные программисты со значительным опытом в реализации интернет-проектов. Отдел состоит из руководителя, проектных менеджеров, сотрудников техподдержки, frontend и backend разработчиков, тестировщиков и тех, кто отвечает за юзабилити ресурса. При необходимости к проекту подключаются специалисты других профилей, например дизайнеры (помогают изменить дизайн сайта, сделают адаптивную верстку), копирайтеры, SEO-аналитики и прочие, которые тесно взаимодействуют друг с другом.
В компании работают высококвалифицированные программисты со значительным опытом в реализации интернет-проектов. Отдел состоит из руководителя, проектных менеджеров, сотрудников техподдержки, frontend и backend разработчиков, тестировщиков и тех, кто отвечает за юзабилити ресурса. При необходимости к проекту подключаются специалисты других профилей, например дизайнеры (помогают изменить дизайн сайта, сделают адаптивную верстку), копирайтеры, SEO-аналитики и прочие, которые тесно взаимодействуют друг с другом.
В компании работают высококвалифицированные программисты со значительным опытом в реализации интернет-проектов. Отдел состоит из руководителя, проектных менеджеров, сотрудников техподдержки, frontend и backend разработчиков, тестировщиков и тех, кто отвечает за юзабилити ресурса. При необходимости к проекту подключаются специалисты других профилей, например дизайнеры (помогают изменить дизайн сайта, сделают адаптивную верстку), копирайтеры, SEO-аналитики и прочие, которые тесно взаимодействуют друг с другом.
Разные проекты, разные задачи
Все специалисты по одной фиксированной цене. Грамотные редакторы и копирайтеры, опытные seo- оптимизаторы и интернет-маркетологи. Наши дизайнеры отлично владеют графическими программами для 2D/3D. Мы работаем с любыми платформами и движками, как для поддержки сайта, так и для администрирования. Нередко для презентации работ используем бесплатный видеоредактор с эффектами
Не важно как много поставлено задач – все выполняются
Благодаря широкому перечню специалистов, мы можем выполнять как стандартные работы по дизайну, программированию и наполнению, так и более специфические задачи: повышение быстродействия работы сервера, скорости загрузки сайта, интеграция различных CRM/erp, платежными агригаторами, доработка и настройка WEB-сервисов. Вы всегда можете уточнить, сможем ли мы сделать для вас ту или иную работу.
Мы предварительно согласовываем необходимое для решения задач время и исключаем недопонимания относительно стоимости работ. А благодаря опциональной абонентской плате можно сэкономить, выкупая часы на месяц вперед.