заявка на сайт
Вернуться

Поддержка сайтов

Созданный сайт, каким бы совершенным он ни был, нуждается в улучшении функциональных возможностей, актуализации информации и оперативном устранении ошибок, влияющих на корректную работу сайта.

Чтобы веб-ресурс стал действительно эффективным маркетинговым инструментом, ему необходима профессиональная поддержка, ведь только комплексный подход способен обеспечить максимальную отдачу от веб-ресурса и, как следствие, повысить рентабельность вашего бизнеса в целом.

Для улучшения клиентского сервиса мы решили выделить команду, которая будет консультировать клиентов по вопросам развития сайтов, и принимать непосредственно участие в реализации поставленных задач.

Большой отдел с компетентными специалистами в различных областях. Удобная система тикетов (постановка и контроль задач). Обработка более 100 обращений в день. Параллельное выполнение нескольких разноплановых задач в рамках одного веб- проекта в короткий срок.



Что входит в обслуживание сайтов?


Ведение социальных сетей, конкурсов.
Разработка приложений. Контекстная реклама

Управление репутацией. Работа с отзывами

Разработка и верстка новых функций сайта. Интеграции с различными CRM-системами, 1С. Перенос сайта на другую CMS/Framework

Проведение интервью. Написание уникальных текстов

Поисковая оптимизация сайта.
Региональное продвижение в Яндекс, Google

Оперативная публикация нового материала на сайт

Прогрессивная система поддержки сайта на базе Helpdesk-сервиса

Дизайн (иллюстрации, 3D-сцены, инфографика, веб-формы, landing page)

Настройка и ведение контекстной (Директ,AdWords), медийной рекламы (Look-alike)




Постановка задач

Все обращения классифицируются на различные уровни обслуживания (SLA– Service Level Agreement). Уровни обслуживания отличаются временем реакции на обращение (и другими параметрами) и зависят от категории клиента и/или категории проблемы. Заявки формируются через облачную Helpdesk-систему, которая позволяет создавать тикеты, контроллировать срок и статус выполнения. Также клиентам доступна коллективная работа с одним или несколькими тикетами.

  • Задачи поступают напрямую техническим специалистам
  • Прогнозируемое время работы над поставленной задачей
  • Прозрачная система расчета часов работы
  • Время реакции на задачу — до 20 минут
  • Задача фиксируется в системе управления проектом
  • Экспертная оценка согласовывается с заказчиком
  • Задача передается в работу
  • Вы получаете уведомление о результатах работы



Разные проекты, разные задачи

Все специалисты по одной фиксированной цене. Грамотные редакторы и копирайтеры, опытные seo- оптимизаторы и интернет-маркетологи. Наши дизайнеры отлично владеют графическими программами для 2D/3D. Мы работаем с любыми платформами и движками, как для поддержки сайта, так и для администрирования.




Не важно как много поставлено задач – все выполняются




Благодаря широкому перечню специалистов, мы можем выполнять как стандартные работы по дизайну, программированию и наполнению, так и более специфические задачи: повышение быстродействия работы сервера, скорости загрузки сайта, интеграция различных CRM/erp, платежными агригаторами, доработка и настройка WEB-сервисов. Вы всегда можете уточнить, сможем ли мы сделать для вас ту или иную работу.

Мы предварительно согласовываем необходимое для решения задач время и исключаем недопонимания относительно стоимости работ. А благодаря опциональной абонентской плате можно сэкономить, выкупая часы на месяц вперед.



Стоимость технической поддержки

Каждый тарифный план включает в себя определенное количество часов работы наших специалистов. Учитывая разноплановость задач, мы предлагаем универсальный подход к решению поставленных задач: независимо от специализации сотрудника, привлеченного к работе по Вашему ресурсу, стоимость часа работы останется неизменной в рамках выбранного Вами тарифного плана. Такая схема работы удобна и помогает четко планировать бюджет, наилучшим образом координировать проводимые работы и обеспечивает оперативность решения срочных задач. Эквивалент 1 часа работы — 20 внесенных изображений/5 страниц отредактированного текста/обработка 10 фотографий/ разработка статичного баннер и т.д.


Лайт Стандарт Корпоративный Оптимум (SLA)

9 000 руб

5 часов в месяц

Для небольших компаний. Администрирование и несложные задачи для поддержания сайта в полноценном виде

20 400 руб

12 часов в месяц

Ваш сайт требует постоянного внимания, и для вас это больше чем информация о компании? Тогда тариф подойдет вам!

38 400 руб

24 часа в месяц

Периодические улучшения, доработки, правки, дизайн банеров, обработка фотографий? Тогда тариф будет для вас оптимальным решением! Доступна коллективная работа с задачами

54 000 руб

36 часов в месяц

Подходит для динамично развивающихся проектов, которым необходимо не только обновление информации на сайте, но и работа с рекламными кампаниями, интеграция с внутренними сервисами и постоянный мониторинг

Заказать Заказать Заказать Заказать



наши клиенты




Наверх