Созданный сайт, каким бы совершенным он ни был, нуждается в улучшении функциональных возможностей, актуализации информации и оперативном устранении ошибок, влияющих на корректную работу сайта.
Чтобы веб-ресурс стал действительно эффективным маркетинговым инструментом, ему необходима профессиональная поддержка, ведь только комплексный подход способен обеспечить максимальную отдачу от веб-ресурса и, как следствие, повысить рентабельность вашего бизнеса в целом.
Для улучшения клиентского сервиса мы решили выделить команду, которая будет консультировать клиентов по вопросам развития сайтов, и принимать непосредственно участие в реализации поставленных задач.
Большой отдел с компетентными специалистами в различных областях. Удобная система тикетов (постановка и контроль задач). Обработка более 100 обращений в день. Параллельное выполнение нескольких разноплановых задач в рамках одного веб- проекта в короткий срок.
Стоимость технической поддержки
Каждый тарифный план включает в себя определенное количество часов работы наших специалистов. Учитывая разноплановость задач, мы предлагаем универсальный подход к решению поставленных задач: независимо от специализации сотрудника, привлеченного к работе по Вашему ресурсу, стоимость часа работы останется неизменной в рамках выбранного Вами тарифного плана. Такая схема работы удобна и помогает четко планировать бюджет, наилучшим образом координировать проводимые работы и обеспечивает оперативность решения срочных задач. Эквивалент 1 часа работы — 20 внесенных изображений/5 страниц отредактированного текста/обработка 10 фотографий/ разработка статичного баннер и т.д.
| Первый | Стандартный | Ускоренный |
|---|---|---|
3000 руб1 час в месяцТариф, который позволит познакомиться с нами и нашей системой работы, оценить качество предоставляемых услуг. Договор заключается на 12 месяцев. |
25 000 руб10 часов в месяцДля небольших компаний. Администрирование и несложные задачи для поддержания сайта в полноценном виде |
30 000 руб10 часов в месяцВаш сайт требует постоянного внимания, и выполнение нескольких задач параллельно? Тогда тариф подойдет вам! |
| Заказать | Заказать | Заказать |
Что входит в обслуживание сайтов?
Ведение социальных сетей, конкурсов.
Разработка приложений. Контекстная реклама
Управление репутацией. Работа с отзывами
Разработка и верстка новых функций сайта. Интеграции с различными CRM-системами, 1С. Перенос сайта на другую CMS/Framework
Проведение интервью. Написание уникальных текстов
Поисковая оптимизация сайта.
Региональное продвижение в Яндекс, Google
Оперативная публикация нового материала на сайт
Прогрессивная система поддержки сайта на базе Helpdesk-сервиса
Дизайн (иллюстрации, 3D-сцены, инфографика, веб-формы, landing page)
Настройка и ведение контекстной (Директ,AdWords), медийной рекламы (Look-alike)
Постановка задач
Все обращения классифицируются на различные уровни обслуживания (SLA– Service Level Agreement). Уровни обслуживания отличаются временем реакции на обращение (и другими параметрами) и зависят от категории клиента и/или категории проблемы. Заявки формируются через облачную Helpdesk-систему, которая позволяет создавать тикеты, контроллировать срок и статус выполнения. Также клиентам доступна коллективная работа с одним или несколькими тикетами.
- Задачи поступают напрямую техническим специалистам
- Прогнозируемое время работы над поставленной задачей
- Прозрачная система расчета часов работы
- Время реакции на задачу — до 20 минут
- Задача фиксируется в системе управления проектом
- Экспертная оценка согласовывается с заказчиком
- Задача передается в работу
- Вы получаете уведомление о результатах работы
Разные проекты, разные задачи
Все специалисты по одной фиксированной цене. Грамотные редакторы и копирайтеры, опытные seo- оптимизаторы и интернет-маркетологи. Наши дизайнеры отлично владеют графическими программами для 2D/3D. Мы работаем с любыми платформами и движками, как для поддержки сайта, так и для администрирования. Нередко для презентации работ используем бесплатный видеоредактор с эффектами
Не важно как много поставлено задач – все выполняются
Благодаря широкому перечню специалистов, мы можем выполнять как стандартные работы по дизайну, программированию и наполнению, так и более специфические задачи: повышение быстродействия работы сервера, скорости загрузки сайта, интеграция различных CRM/erp, платежными агригаторами, доработка и настройка WEB-сервисов. Вы всегда можете уточнить, сможем ли мы сделать для вас ту или иную работу.
Мы предварительно согласовываем необходимое для решения задач время и исключаем недопонимания относительно стоимости работ. А благодаря опциональной абонентской плате можно сэкономить, выкупая часы на месяц вперед.
Мы поддерживаем и развиваем проекты:
